При наборе в поисковых системах имени Майкла Бэнга неизменно выскакивает определение «лучший продавец мира». Совсем недавно международный бизнес-тренер побывал в гостях у тюменцев на «Дне предпринимателя-2011». Датчанин заражает слушателей своей энергией, позитивом и харизматичностью. О навыках продаж, отношении к жизни и умении быть счастливым с Майклом Бэнгом побеседовала корреспондент «Вслух.ру».
При вводе в поисковых системах имени Майкла Бэнга неизменно всплывает определение «самый продаваемый в мире». Недавно международный бизнес-тренер посетил тюменцев в рамках Дня предпринимателя 2011 и провел двухдневный семинар по продажам и тайм-менеджменту. Датчанин заражал слушателей своей энергией, позитивом и харизмой. Корреспондент Вслух.ру поговорил с Майклом Бэнгом о навыках продаж, отношении к жизни и умении быть счастливым.
— Вы считаетесь лучшим продавцом в мире. Долго ли вы шли к своей цели?
— Это уже слишком. Я выиграл несколько конкурсов, но в мире много феноменальных продавцов. Я, конечно, хороший специалист — этому предшествовали долгие годы учебы и практики, я участвовал в огромном количестве семинаров и тренингов, чтобы все лучше и лучше знакомиться с этой сферой. Это как в спорте — ты становишься чемпионом через годы упорного труда и тренировок, и продажи тоже.
— Почему вы решили выбрать именно эту профессию?
— Вообще по образованию я нефтяник. В какой-то момент мне понадобилась работа, мне нужны были деньги, поэтому я стал продавцом. Поначалу было тяжело, но мне повезло с тренером. Он сказал: если научиться продавать, все может измениться в жизни.
— Каждый ли может стать хорошим продавцом?
В целом, да. Это как учиться плавать. Не каждый станет чемпионом мира по плаванию, но каждый может стать хорошим пловцом, если будет усердно тренироваться. Сначала мы изучаем азы продаж по книгам, затем практикуем различные техники в виде ролевых игр и т.д. Обучение и практика, обучение и практика – вот что важно.
— Играют ли большую роль такие врожденные качества, как коммуникабельность?
— В продажах очень нужно уметь общаться с людьми. Если человек застенчив, не уверен в себе или нервничает, он, естественно, никогда не будет хорошим продавцом. Ты должен верить в себя! Например, я участвовал во многих обучающих курсах по коммуникации, специально развивая свои коммуникативные навыки. В идеале вы должны быть дружелюбным и профессиональным человеком в своей области. Но этому можно научиться. Некоторым людям просто нужно больше времени для развития этих качеств, чем другим.
— Какой продукт вам было труднее всего продать?
— Конечно, я много чего продал. С одной стороны было сложно, с другой легко. Если вам нравится продукт, продавать его легче. Сейчас, например, я предлагаю услуги бизнес-образования — многие люди сами не знают, что у них есть потребность в обучении. Они говорят: ну натренировались, не надо, и так нормально. Им нужно дать понять, что не все в порядке, всегда есть возможности для улучшения.
— В чем разница между продажей бриллиантов и продажей картофеля?
— Основные принципы продажи те же, конечно, продукт другой. Когда вы продаете бриллианты, вы продаете красоту, удовольствие. Что касается картофеля, то это продукт, который не вызывает такого энтузиазма. Конечно можно сказать «Ой, какая красивая картошка!», но картошку съедают быстро и все, а бриллианты — это то, что мы покупаем на всю жизнь.
— Влияют ли национальные особенности личности на способность продавать?
— Люди могут продавать везде, хотя, конечно, в некоторых странах у них это получается немного лучше. Например, турки очень хорошие продавцы, очень активны на рынках, в магазинах. В Китае отличные продавцы, но есть и русские. В Америке живет много русских эмигрантов, и некоторые из них неплохо живут.
— Вы хорошо управляете аудиторией. У тебя было актерское образование?
— На самом деле никаких специальных курсов актерского мастерства я не посещала. Я считаю, что лекции должны быть сочетанием теории и практики, стараясь быть максимально интересными для слушателей, удерживать их внимание.
— Если бы о вас сняли фильм, какой бы он был?
— Это очень хороший вопрос. Я многое сделал в своей жизни, например, три года работал в пустыне Сахара. Это само по себе приключение. Несколько лет я работал в сфере туризма в Испании, потом продавал бриллианты в Италии. Работаю бизнес-тренером с 1988 года. Это тоже такая приключенческая жизнь, мы много путешествуем, каждый день встречаем много людей. Думаю фильм будет интересным.
Теперь я нашел себя. Мне нравится, что наши тренинги вдохновляют людей, они начинают просыпаться, понимают что-то новое, говорят: «Вау, я могу больше!». Мы не хотим, чтобы их называли «вау», потому что это не имеет значения. Важно то, улучшат ли семинары их жизнь или мы дадим им что-то ценное, что действительно их вдохновит.
— Ты знаешь пять языков, а русский освоил?
— Немного (на русском языке). Русский язык очень сложный для изучения. Я думаю, что для того, чтобы научиться говорить по-русски, нужно быть очень умным, а я еще не достиг такого уровня интеллектуального развития (смеется). Я свободно говорю на датском, который является моим родным языком, а также на английском, немецком и испанском языках. Я также немного говорю по-итальянски и по-французски.
— Вы с переводчиком хорошо работаете вместе, как вы нашли друг друга?
— Во-первых, это моя жена. Когда мы поженились, мы не собирались работать вместе. Но так как Ася хорошо говорит по-английски и мы проводим много времени вместе, это имеет смысл.
Мы познакомились в Барнауле, куда я приехал проводить семинар. Я увидел красивую девушку. Мы с ней заговорили, разговорились и вдруг: зап — а мы уже женаты! Случилось чудо — я сорвал джекпот! Мы всегда вместе. Более того, я никогда не выхожу из дома без жены. Я очень счастливый человек.
— Каковы ваши цели на ближайшие пять лет?
— Мы живем частично во Флориде (Америка) и частично в Санкт-Петербурге. В следующем году мы собираемся сократить поездки и проводить больше времени в Америке, максимально сосредоточившись на личном росте и развитии. Сейчас мы разрабатываем видеокурс, чтобы люди могли учиться онлайн. Мы хотим написать книгу, скорее всего, о продажах и клиентоориентированности.
— Расскажите о тайм-менеджменте. Как у тебя дела со всем?
— Управление временем на самом деле называется управлением жизнью. Как мы управляем своей жизнью? Знаем ли мы, что действительно важно для нас? Это то, на что мы тратим большую часть нашего времени? Управление своей жизнью заключается в том, чтобы расставлять приоритеты в том, что важно, и тратить меньше времени на то, что не важно. Проведем мастер-класс в области фитнеса, здоровья и физической подготовки. Это очень важно, и все же многие люди не уделяют этой сфере жизни времени. Они тратят их на нездоровые вещи, такие как курение, алкоголь и т. д.
На самом деле, чтобы взять под контроль свою жизнь, требуется серьезная дисциплина. Вы должны работать над этим все время — посещать семинары, читать книги, общаться с людьми, чтобы лучше понять эту область.
— Вы сами ведете здоровый образ жизни?
— Да, у нас хорошее питание и регулярные тренировки. Мы много плаваем и купаемся. Так было не всегда – я курил много лет, но двадцать лет назад нашел в себе силы бросить курить.
— Много путешествуете, куда любите ездить?
— Сейчас, когда я много работаю в России, я люблю Россию, здесь много возможностей, замечательные люди. Вы можете быстро увидеть результаты своей работы, потому что Россия развивается очень динамично. Еще мне нравится Америка — она похожа на Россию контрастами.
— Как найти Тюмень?
— Тюмень — отличный город, очень дружелюбные люди. Очень понравился отель, в котором мы остановились — отель Ремезов. Также хочу поблагодарить компанию «Интерактив» и лично Ярослава Панкева за качественную организацию наших мастер-классов.
— На семинаре вы сказали, что лучше быть счастливым и бедным, чем несчастным и богатым. Были ли такие моменты в вашей жизни?
— Как и большинство людей, мы не сразу стали успешными.Я делаю очень хорошо сейчас.Конечно, в жизни были моменты, когда не было денег, но я никогда не попадал в такие плохие ситуации;В конце концов, я всегда хорошо справлялся.
Конечно, в мире много трудностей – войны, катастрофы, легко впасть в негатив.А то вроде как все не так, но это не так.Гораздо лучше сосредоточиться на положительном, чем на отрицательном.Да, всякое дерьмо случается, но с этим нужно как можно быстрее справиться.Он узнал свои ошибки, усвоил уроки, ахнул и начал что-то новое.Нужно не зацикливаться на прошлом, а смотреть в будущее.Жизнь хороша!Пора привыкнуть.
